1. هل جميع العطور أصلية؟

نعم، جميع العطور العالمية المعروضة في أورا أصلية 100% وموردة من جهات موثوقة. كما نوضح مصدر كل منتج في صفحة التفاصيل.

 

2. هل العطور المتوفرة في أورا مضمونة الجودة؟

نعم، نحرص في أورا على اختيار منتجات عالية الجودة، سواء كانت من علامات عالمية أو محلية. كما نخضع عطورنا الخاصة لاختبارات دقيقة لضمان الرضا التام.

 

3. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج

نعم، خلال 3 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

للمزيد راجع سياسة الاسترجاع والاستبدال.

 

4. متى يصل طلبي؟

يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل، ويُسلّم خلال 2–5 أيام عمل حسب المدينة وطريقة الشحن.

 

5. هل يمكن تجربة العطر قبل الشراء؟

حاليًا، لا نوفر عينات تجريبية لجميع المنتجات، لكننا نوضح المكونات العطرية بدقة في صفحة كل منتج لمساعدتك في الاختيار.

 

6. كيف أستخدم كود الخصم؟

أدخل كود الخصم في صفحة السلة أو أثناء الدفع، وسيتم تطبيقه تلقائيًا إن كان صالحًا.

 

7. هل يمكن الدفع عند الاستلام؟

نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام في بعض المناطق. تُضاف رسوم رمزية لهذه الخدمة (إن وجدت)، وتظهر عند إتمام الطلب.

 

8. كيف أتواصل مع فريق أورا؟

يسعدنا خدمتك عبر:

• البريد الإلكتروني: support@aura-store.com
• الواتساب.
• أو من خلال نموذج “تواصل معنا” في أسفل الصفحة.

9. هل الشحن متاح خارج السعودية؟

حاليًا، الشحن متاح داخل المملكة فقط. ونعمل على التوسّع قريبًا بإذن الله.